Veja as ligações de entrada e saída de quem quiser

Quem executou uma sessão de assistência específica da sua empresa?

Quanto tempo demora a completar cada sessão de assistência individual?

Quantas sessões de assistência foram realizadas pelos seus colaboradores?

Como pode obter uma monitorização da atividade realizada em smart working?

Os Relatórios Avançados são a resposta para todas as suas necessidades e têm um duplo objetivo.

Em caso de assistência técnica, conseguir acesso a relatórios de conexão é crucial para melhorar os seus processos, maximizar o seu ROI (Return on Investment) e ter informações de faturação precisas.

No caso de trabalho inteligente, ter acesso a uma monitorização de todas as ligações de entrada e saída efectuadas é útil para obter relatórios sobre a actividade de trabalho inteligente dos seus empregados/colaboradores em apenas alguns cliques, optimizando o tempo e sem ter de pedir a cada utilizador submissões periódicas.

Pode obter todas as ligações de entrada e saída simplesmente ligando os dispositivos a serem monitorizados à sua conta na Supremo Console e activando a funcionalidade de Relatórios Avançados.

Esta função deve ser ativada para cada máquina seguindo estas duas etapas simples:

  • no software Supremo, inicie sessão no suo Supremo Console conta na secção Ferramentas – Professional no software Supremo da máquina a ser monitorada

Agora já pode verificar todas as ligações recebidas e enviadas na Consola, clicando no link Suporte remoto – Relatórios Avançados.

Pode consultar todas as ligações de entrada e de saída de um grupo de contactos ou de um PC específico, selecionando-os nos filtros de pesquisa. Também pode escolher um período de tempo específico e o tipo de ligações a consultar (de saída, de entrada, ambas).

Ao selecionar Mostrar relatórios avançados, os relatórios são apresentados com base nos filtros definidos:

O gráfico mostra o número diário de ligações de saída e de ligações de entrada para o período de tempo em questão

Na lista de ligações remotas, pode verificar as seguintes informações

  • o tipo de ligação (de entrada e de saída)
  • o nome do dispositivo ou o ID do Supremo que iniciou a ligação
  • o nome do dispositivo ou o ID do Supremo que a recebeu
  • a data e a hora de início 
  • a data e a hora de fim 
  • a duração total da ligação
  • quaisquer notas introduzidas pelo iniciador da sessão

É possível exportar os dados em formato .csv

Se clicar em Suporte remoto – Painel de controlo, pode ver alguns dados resumidos em Relatórios avançados (número de relatórios das últimas 24 horas e dados estatísticos dos últimos 12 meses).