Gerencie seus usuários de console
A Gestão Utilizadores permite-te criar e controlar os utilizadores e operadores que fazem parte da tua equipa.
Os utilizadores são contas com as quais podes compartilhar o teu catálogo de endereços,a gestão remota de dispositivos e a gestão assistências.
O utilizador com quem partilhas a gestão do suporte torna-se um Operador e pode gerir os pedidos de suporte enviados através do Supremo na Console.
Os utilizadores da Console são ilimitados, enquanto o número máximo de Operadorescorresponde ao número de conexões simultâneas incluídas no teu plano Supremo Professional.
Para gerir os Utilizadores e os Operadores, deve primeiro ativar a tua equipa de trabalho, clicando em Ativar e introduzindo o nome da equipa de trabalho.
Na seção Utilizadores, podes adicionar operadores e utilizadores diretamente desta seção da Console, clicando em “adicionar utilizador”.
Se a conta já existir, podes introduzi-la em “Adicionar uma conta na Console existente” ou podes registrar uma nova conta preenchendo os dados em “Registrar e adicionar uma nova conta na Console”. Só no caso de um novo registo é que o utilizador recebe um e-mail a confirmar a criação da nova conta.
A conta aparece na lista de Utilizadores e podes partilhar a Gestão Remota (para visualizar dados sobre hardware, software, etc. e monitorizar problemas de desempenho ou segurança) e/ou a Gestão de Suporte (para ser adicionado a grupos de suporte e gerir pedidos de suporte abertos através do Supremo na Console).
Ao habilitar o Gerenciamento de Atendimento, o usuário se torna-se um operador e pode agora geri-lo em Serviços de apoio – Equipa de apoio (para mais informações, clique aqui).
Um indicador específico mostra o número de Utilizadores e Operadores da tua equipa.
Na secção, podes rapidamente partilhar grupos do teu livro de endereços com os utilizadores, clicando no ícone do lápis e clicando no + depois de selecionar o utilizador no menu pendente.
Para partilhar um grupo com todos os utilizadores, basta clicar no + para introduzir todos os nomes presentes.
As permissões só de leitura são atribuídas automaticamente, mas pode atribuir permissões de leitura e escrita a quem quiser; para mais informações, clica aqui.
Podes alterar a atribuição de cada utilizador em qualquer altura ou eliminar a sua conta de equipa clicando no cesto.