Visualizza le connessioni in entrata e uscita di chi vuoi

Chi ha eseguito una specifica sessione di supporto all’interno della tua azienda?

Quanto tempo impieghi per completare ogni singola assistenza?

Quante assistenze hanno svolto i tuoi collaboratori nel periodo desiderato?

Come puoi ottenere un monitoraggio sull’attività svolta in smart working?

I Report Avanzati sono la risposta a tutte le tue esigenze ed hanno un duplice obiettivo.

In caso di assistenza tecnica, avere facile accesso alle informazioni di tutte le connessioni in entrata ed in uscita è fondamentale per migliorare i processi, massimizzare il ROI (Return On Investment) delle tue attività, semplificare e velocizzare le attività di fatturazione.

In caso di smart working, avere accesso ad un monitoraggio di tutte le connessioni in entrata ed in uscita eseguite è utile per ottenere in pochi clic dei report sull’attività svolta in smart working dai propri dipendenti/collaboratori, ottimizzando i tempi e senza dover chiedere invii periodici ad ogni utente.

Puoi ottenere tutte le connessioni in entrata ed in uscita semplicemente collegando i dispositivi da monitorare al tuo account Supremo Console ed attivando la funzionalità Report Avanzati.

La funzionalità va attivata per ogni macchina con questi due semplici passaggi:

  • nel software Supremo, effettua il login al tuo account Supremo Console nella sezione Strumenti – Professional nel software Supremo della macchina da monitorare

Da questo momento puoi verificare ogni connessione in entrata ed in uscita nella Console al link Supporto Remoto – Report Avanzati.

Puoi consultare tutte le connessioni in entrata ed in uscita di un Gruppo di contatti o di un PC specifico, selezionandoli nei filtri di ricerca. Puoi anche scegliere un determinato periodo temporale e la tipologia di connessioni da consultare (in uscita, in entrata, entrambe).

Selezionando mostra report avanzati, verranno visualizzati i report sulla base dei filtri impostati:

Il grafico mostra il n. giornaliero di connessioni in uscita e di connessioni in entrata per il periodo temporale di riferimento

Nell’elenco delle connessioni remote è possibile verificare queste informazioni:

  • la tipologia di connessione (in entrata o in uscita)
  • il nome del dispositivo o l’ID di Supremo che ha avviato la connessione
  • il nome del dispositivo o l’ID di Supremo che l’ha ricevuta
  • la data e ora di inizio 
  • la data e ora di fine 
  • la durata totale della connessione
  • eventuali note inserite da chi ha avviato la sessione

E’ possibile esportare i dati in formato .csv

Se clicchi su Supporto Remoto – Dashboard, è possibile consultare alcuni dati di riepilogo sui Report Avanzati (n. di report delle ultime 24 ore e dati statistici degli ultimi 12 mesi).