Gestisci gli utenti della tua console
Gestione Utenti ti consente di creare e controllare gli utenti e gli operatori che fanno parte del tuo team.
Gli utenti sono account con cui puoi rapidamente condividere i contatti della tua rubrica, la gestione remota dei dispositivi e la gestione delle assistenze.
L’utente con il quale condividi la gestione delle assistenze diventa Operatore e può gestire nella Console le richieste di assistenza inviate tramite Supremo.
Gli Utenti della Console sono illimitati mentre il numero massimo di operatori corrisponde al numero di connessioni simultanee incluse nel tuo piano Supremo Professional.
Per gestire Utenti ed Operatori, devi prima attivare il tuo team di lavoro cliccando su Attiva ed inserendo il nome del gruppo di lavoro.
Nella sezione Utenti puoi aggiungere operatori e utenti cliccando su “aggiungi utente”.
Se l’account è già esistente puoi inserirlo nella sezione “Aggiungi un account Console esistente” oppure puoi registrare un nuovo account compilando i dati in “Registra e aggiungi un nuovo account Console”. Solo in caso di nuova registrazione, l’utente riceve una mail per confermare la creazione del nuovo account.
L’account viene visualizzato nell’elenco degli Utenti e puoi condividere la Gestione Remota (per visualizzare i dati di hardware, software, ecc… e per monitorare i problemi prestazionali o di sicurezza) e/o la Gestione delle assistenze (per poter essere aggiunto ai gruppi del team di assistenza e gestire nella Console i ticket di supporto aperti tramite Supremo).
Abilitando la Gestione Assistenze, l’Utente diventa un Operatore e puoi ora gestirlo in Servizi di Assistenza – Team di Assistenza (per maggiori informazioni clicca qui).
Un indicatore dedicato mostra il numero di Utenti ed Operatori presenti nel tuo Team.
Nella sezione “Condivisione gruppi” puoi condividere rapidamente i gruppi della tua rubrica con gli utenti cliccando sull’icona a forma di matita e cliccando sul + dopo aver selezionato l’utente dal menu a tendina.
Per condividere un Gruppo con tutti gli Utenti, basta cliccare sulla + per inserire tutti i nominativi presenti.
Automaticamente vengono assegnati i permessi di sola lettura, ma puoi assegnare i permessi di lettura e scrittura a chi vuoi; per maggiori informazioni clicca qui.
Puoi modificare in ogni momento l’assegnazione di ciascun utente oppure eliminare l’account dal tuo team cliccando sul cestino.