Support Supremo

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• Comment Intégrer Supremo avec Acronis

  L’intégration de Supremo à Acronis réunit la puissance de l’accès à distance et la protection complète des données, vous permettant

  Intégrations

• Comment utiliser le Analyse Réseau dans laSupremo Console

  La fonction de Analyse réseau vous permet de surveiller les appareils dans une plage de réseau spécifiée à partir d’un

  Tutoriaux Supremo Console, Tutoriaux Supremo Console

• 17. Supremo peut-il fonctionner sur des machines clonées ?

  Oui, Supremo peut être utilisé sur des systèmes d’exploitation créés à partir d’une image Windows ou macOS. Suivez simplement les

  Foire aux Questions, Configuration

• Comment utiliser Supremo sur des machines clonées ?

  Supremo peut être utilisé sur des systèmes d’exploitation créés à partir d’une image Windows ou macOS, mais c’est important de prendre des précautions pour éviter que des ordinateurs

  Tutoriaux

• 16. Quelle est la différence entre le Mot de Passe Secondaire et le Mot de Passe Aléatoire ?

  Le Mot de Passe Aléatoire est généré automatiquement par Supremo et change à chaque redémarrage ou réouverture du logiciel. Il

  Foire aux Questions, Configuration

• Comment gérer les Mots de Passe dans Supremo

  Supremo propose des options souples pour gérer les mots de passe lors de vos connexions à distance

  Tutoriaux

• Affichez et gèrez les patches manquants et les mises à jour

  Vous pouvez gérer et vérifier les correctifs et les mises à jour du système d’exploitation pour les appareils que vous

  Tutoriaux Supremo Console

• Supremo avec votre logo personnalisé

  Assistez vos clients avec une touche personnelle. Vous pouvez personnaliser Supremo avec votre logo, modifier la palette de couleurs en

  Tutoriaux

• 13. Où puis-je trouver le résumé de toutes le connexions entrantes et sortantes pour un appareil ?

  Avec la fonction Rapports Avancés, disponible avec Supremo Professional, vous pouvez surveiller toutes les connexions entrantes et sortantes de qui

• 11. Quelle est la différence entre les Rapports et les Rapports Avancés ?

  Les Rapports, disponibles avec toute licence Supremo, vous permettent de vérifier les informations sur les connexions à distance faites aux

• 24.Combien d’opérateurs puis-je ajouter à mon Équipe d’Assistance?

  Le nombre d’opérateurs que vous pouvez ajouter à votre Équipe d’ Assistance correspond au nombre de connexions simultanées disponibles dans

  Foire aux Questions, Préventes

• 15.Comment puis-je obtenir l’ID de Supremo via l’API ?

  Il est possible de lire l’identifiant et le numéro de version de Supremo via le Registre Windows. Au démarrage, Supremo

  Foire aux Questions, Configuration

• 12.Supremo prend-il en charge l’authentification à deux facteurs ?

  A partir de la version 4.10, Supremo supporte l’authentification à deux facteurs. Une application d’authentification supportant les mots de passe

  Foire aux Questions, Préventes

• 12. Comment démarrer Supremo sur macOS ?

  Vous pouvez télécharger Supremo pour macOS sur cette page. Lorsque vous démarrez Supremo pour la première fois sur macOS 10.14

• 8. Pourquoi ne puis-je pas interagir avec un MAC distant ?

  Au premier démarrage sur macOS 10.14 et plus, vous devez autoriser Supremo à prendre le contrôle total du MAC pendant

• 13. Est-il possible d’autoriser uniquement certains utilisateurs à se connecter à un ordinateur distant ?

  Oui, vous pouvez définir une liste d’identifiants Supremo autorisés à se connecter à distance à une machine spécifique dans Outils

  Foire aux Questions, Configuration

• 10. Pourquoi ne puis-je pas voir dans la Supremo Console les Rapports des connexions que j’ai lancées ?

  La fonction Rapports vous permet de consulter les données des connexions initiées vers les contacts de votre carnet d’adresses. Pour

• 22. Puis-je consulter à distance les informations relatives à un appareil et surveiller tout problème critique de performance ou de sécurité ?

  Oui, avec l’RMM, disponible avec Supremo Professional, vous pouvez consulter à distance, à tout moment et en temps réel, toutes

• 21. Puis-je accéder à un panneau de contrôle pour vérifier l’état de santé des machines que j’administre ?

  Oui, avec Supremo Professional, vous disposez toujours d’un tableau de bord pratique qui résume la liste des appareils associés à

• 16. Comment puis-je consulter à distance des informations sur un appareil spécifique, telles que : le système d’exploitation, les réseaux, les logiciels, le matériel et l’état du système ?

  Vous devez associer le dispositif à votre compte Console et activer le Gestion Appareils, disponible avec Supremo Professional. Cela vous

• 20. Puis-je être averti en cas de problèmes de performance ou de sécurité des appareils que je gère ?

  Oui, la fonctionnalité de Suivi incluse dans la RMM vous permet d’obtenir des notifications d’erreur ou d’avertissement en cas de problèmes

• 15. Où puis-je vérifier l’état de santé de mes appareils ?

  Dans la Console Supremo, sous le lien RMM – Suivi, vous pouvez voir l’état de santé de vos appareils. Pour plus

• 23. Est-il possible de recevoir des demandes de support via Supremo et de gérer une file d’attente de support ?

  Oui, la file d’attente de l’assistance est l’une des fonctions incluses dans le plan Supremo Professional. Activez votre équipe et

• 14. Pourquoi mes clients ne peuvent-ils pas m’envoyer des demandes d’assistance via Supremo ?

  Vous devez fournir à vos clients la version Pro de Supremo Custom disponible sous le lien Support à distance –

• 19. Puis-je distribuer un Supremo déjà configuré à mes clients, par exemple avec des mises à jour automatiques activées ?

  Oui, avec Supremo Custom Pro, vous pouvez configurer un certain nombre d’options de manière centralisée, notamment la demande de confirmation

• 14. J’ai déjà distribué plusieurs versions personnalisées de Supremo à mes clients : dois-je les créer à nouveau dans la Console Supremo ou puis-je les migrer ?

  Vous pouvez migrer toutes vos licences personnalisées de votre Espace réservé vers la Console Supremo, sans avoir à les créer

• 18. Puis-je installer Supremo via la ligne de commande ?

  Oui, vous pouvez configurer Supremo de manière centralisée et générer la ligne de commande à utiliser pour l’installation automatique de

• 17. Puis-je installer Supremo via un déploiement de masse ?

  Oui, grâce à la fonction d’Installation automatique disponible avec Supremo Professional, il est possible d’installer massivement Supremo via la ligne

• 16. Puis-je distribuer Supremo via GPO ?

  Oui, vous pouvez déployer Supremo via Objet de Stratégie de Groupe (GPO) en utilisant la fonction d’Installation automatique de Supremo

• 15. Puis-je vérifier qui utilise ma licence ?

  Bien entendu, vous pouvez vérifier en temps réel qui utilise votre licence avec le plan Supremo Professional. Il suffit de

• 14. Comment puis-je surveiller mon activité et celle de mes collaborateurs/employés ?

  Avec la fonction Rapports Avancés, disponible avec Supremo Professional, vous surveillez les connexions entrantes et sortantes de qui vous voulez,

• 13. Où puis-je consulter toutes les demandes d’assistance traitées par mon équipe ?

  Vous pouvez trouver une liste complète des demandes de support traitées par votre équipe sous le lien Services d’Assistance –

• 12. Comment activer les fonctionnalités du plan Supremo Professional ?

  Vous devez entrer votre code d’activation de licence dans la Supremo Console sous le lien Gestion Licences et ensuite associer les

• 7. Pourquoi suis-je confronté à un problème avec l’activation ?

  Supremo doit accéder au domaine license.nanosystems.it afin de valider l’activation. S’il ne peut pas y accéder…découvrez plus

• 8. Pourquoi ne puis-je plus utiliser le mot de passe fixe ?

  Le fichier settings.dat, situé dans le chemin C:ProgramDataSupremoRemoteDesktop a probablement été corrompu. Nous suggérons désactiver l’option Lancer Supremo au démarrage

  Foire aux Questions, Configuration

• 1. Pourquoi obtiens-je « Connexion interdite » lorsque j’essaie d’accéder au carnet d’adresses en ligne ?

  Vous essayez peut-être d’accéder au carnet d’adresses avec votre compte Nanosystems, le même que celui utilisé pour acheter votre plan

• 3. Pourquoi obtiens-je « Impossible de se connecter à la passerelle » ?

  Le message Impossible de se connecter à la passerelle  indique que Supremo ne peut communiquer avec aucune des passerelles. Cela

• 5. Comment configuré-je les paramètres de proxy ?

  Vous pouvez configurer les paramètres de proxy dans le menu Outils -> Options.

  Foire aux Questions, Configuration

• 2. Pourquoi obtiens-je «Contrôle distant non autorisé» ?

  Le message Contrôle non authorisé  indique que l’accès à l’ordinateur distant a été restreint à un ou plusieurs ID Supremo

  Foire aux Questions, Configuration

• 4. Quels ports utilise Supremo ?

  Pour que Supremo fonctionne correctement, il est nécessaire d’autoriser le trafic sortant vers FQDN *.nanosystems.com TCP 5938, 443 FQDN *.nanosystems.it

  Foire aux Questions, Configuration

• 1. Pourquoi est-ce que j’obtiens le message « Le PC distant auquel vous vous connectez n’est pas disponible » ?

  Le message « Le PC distant auquel vous vous connectez n’est pas disponible » indique que le PC distant (en

• 1. Comment puis-je envoyer une commande CTRL + ALT + SUPPR ?

  Pour envoyer une commande CTRL + ALT + SUPPR, accédez au menu supérieur de la fenêtre de contrôle et cliquez

  Foire aux Questions, Contrôle

• 4. Pourquoi ne puis-je pas interagir avec les boîtes de dialogue UAC (Contrôle du Compte de l’Utilisateur) ?

  UAC est une puissante fonctionnalité de sécurité de Windows, mais elle peut causer des problèmes lorsque vous contrôlez à distance

• 3. Pourquoi est-ce que je reçois la notification ‘L’écran ne peut pas être capturé pour le moment’ ?

  La fermeture ou la minimisation de la session RDP à partir de laquelle Supremo a été lancé, bloque le flux

• 5. Comment puis-je utiliser Supremo sur Linux ?

  DISPONIBLE POUR LES VERSIONS ANTÉRIEURES À 4.10 Il sera possible d’activer un client Supremo en téléchargeant une ancienne version et

• 8. Puis-je activer les mises à jour automatiques de Supremo ?

  Oui, vous pouvez activer les mises à jour automatiques pour vos clients Supremo. Si elles sont activées, lorsqu’une nouvelle version

• 6. Puis-je utiliser des raccourcis avec Supremo ?

  Oui, vous pouvez utiliser des touches de raccourci pour envoyer des commandes avec Supremo. Voir ce guide pour plus d’informations.

• 9. Est-il possible de modifier les options de Supremo en utilisant une ligne de commande ?

  Oui, vous pouvez modifier certaines options de Supremo via la ligne de commande. Lisez ce guide pour plus de détails.

• 10. Pourquoi ne puis-je pas lancer la version personnalisée de Supremo sur mon PC où j’utilise déjà Supremo ?

  Pour lancer la version personnalisée sur un ordinateur où vous utilisez déjà Supremo, vous devez d’abord désactiver l’option Lancer Supremo

  Foire aux Questions, Configuration

• 11. Pourquoi est-ce que je reçois le message que Supremo est déjà en cours d’exécution dans la session Console ?

  Si vous voyez ce message, Supremo a été précédemment lancé via Windows Remote Desktop (RDP) et maintenant Supremo et Windows

• 7. Comment puis-je vérifier les connexions actives sur un ordinateur ?

  Sur les PC Windows, vous pouvez accéder au gestionnaire de sessions en cliquant avec le bouton droit de la souris

  Foire aux Questions, Contrôle

• 9. Puis-je initier des connexions à distance à partir de la version personnalisée de Supremo ?

  Non, la version personnalisée de Supremo permet uniquement de recevoir des connexions à distance de l’extérieur. Il s’agit en fait

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• 5. Pourquoi Supremo détecte-t-il un usage professionnel et/ou fréquent?

  Après les 21 premiers jours d’essai gratuit, qui ne nécessitent aucune inscription ou abonnement, Supremo peut être utilisé gratuitement pour

• 11. Puis-je utiliser Supremo gratuitement à des fins professionnelles et/ou sans limites de temps ?

  Non, pour contrôler des PC/serveurs distants à des fins professionnelles ou pour un usage fréquent, il est nécessaire de souscrire

  Foire aux Questions, Préventes

• 4. Puis-je essayer Supremo avant de l’acheter ?

  Oui, les premiers 21 jours d’utilisation sont gratuits même pour un usage non professionnel et/ou non fréquent et, pour les

  Foire aux Questions, Préventes

• 3. Combien de licences dois-je acheter si je dispose de plusieurs PC/appareils mobiles à partir desquels initier les connexions?

  Avec une seule licence, vous pouvez activer un nombre infini d’appareils fixes et mobiles, en entrant le code d’activation sur

  Foire aux Questions, Préventes

• 6. Puis-je augmenter le nombre maximal de sessions de contrôle simultanées après la souscription à un abonnement Supremo Business ou Professional?

  Oui, il est possible d’acheter des connexions supplémentaires à partir de la zone réservée à tout moment. Important : les

  Foire aux Questions, Préventes

• 9. Avec quels systèmes d’exploitation puis-je utiliser Supremo ? Existe-t-il également des applications pour les appareils mobiles ?

  Supremo est disponible pour Windows, macOS, iOS et Android. Vous pouvez télécharger tous les clients à ce lien.

  Foire aux Questions, Préventes

• 2. Puis-je utiliser la fonction copier-coller entre deux PC connectés avec Supremo ?

  Oui. Il est possible d’utiliser la fonction copier-coller pour transférer des fichiers/dossiers entre deux machines connectées avec Supremo. Le transfert

• 10. Supremo peut-il interagir avec les écrans UAC (Contrôle du Compte de l’Utilisateur) ?

  Oui, même si un utilisateur normal (local, sans droits d’administrateur) exécute Supremo sur la machine distante. Voir ce tutoriel dédié à

• 8. Puis-je personnaliser Supremo avec la marque ou le logo de mon studio ou de ma société ?

  Oui, la fonctionnalité est disponible gratuitement pour tous les abonnés d’un plan d’abonnement Supremo. La page dédiée  montre la procédure

  Foire aux Questions, Préventes

• 2. Supremo est-il compatible avec Windows Server / Terminal Server ?

  À partir de la version 3.4.0, Supremo prend en charge Terminal Server. En savoir plus ici.

• 5. Est-il possible de désactiver la génération de mot de passe variable?

  Oui, via le menu Outils-Sécurité-Sécurité du mot de passe aléatoire, en paramétrant Désactivé. Pour plus d’informations, cliquez ici.

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• 6. Supremo prend-il en charge l’impression à distance ?

  Oui. Pour plus d’informations, cliquez ici.

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• 7. Supremo prend-il en charge l’audio lors d’une connexion à distance ?

  Non, il sera présenté sous peu.

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• 4. Puis-je utiliser Supremo avec Windows Remote Desktop ?

  Oui, il est possible d’utiliser Supremo avec Windows Remote Desktop et d’interagir avec l’interface Supremo via Remote Desktop. Pour plus

• 3. Puis-je démarrer plusieurs sessions avec Supremo sur les systèmes Windows Server ?

  Supremo peut être utilisé en mode multisession sur les systèmes Windows Server qui vous permettent de gérer au moins deux

• 1. Comment fonctionnent les plans de Supremo ?

  L’abonnement à un plan Supremo est requis pour un usage professionnel et/ou fréquent. Il existe trois plans – Solo, Business

• 7. Combien de personnes peuvent se connecter à un PC distant en même temps ?

  Plusieurs utilisateurs peuvent se connecter simultanément à une machine distante et tout le monde peut en prendre le contrôle. Cependant,

  Foire aux Questions, Préventes

• 2. Qu’entend-on par connexions simultanées ?

  Une connexion à distance indique la connexion entre deux PC/serveurs situés à des endroits différents. Les connexions simultanées indiquent donc

• 6. Pourquoi Supremo ne démarre-t-il pas ?

  Si vous double-cliquez sur l’exécutable Supremo.exe et que rien ne se produit, procédez comme suit…découvrez plus

• Comment modifier et personnaliser les paramètres de sécurité

  Découvrez comment activer l’authentification à deux facteurs (2FA), modifier la longueur des mots de passe, gérer les identifiants autorisés et activer la demande d’autorisation de connexion. Assurez une

  Tutoriaux

• Partagez votre licence avec d’autres utilisateurs

  Avec Supremo Professional, vous pouvez assigner à distance et de manière cryptée votre code d’activation de licence à des appareils

  Tutoriaux Supremo Console

• Comptabilisez l’assistance à distance

  Gestion comptable est un outil précieux qui simplifie, optimise et accélère la comptabilité de vos activités de l’assistance à la clientèle.

  Tutoriaux Supremo Console

• Mesurez et optimisez votre assistance

  Avec le tableau de bord des Services d’assistance, vous pouvez vérifier en temps réel l’état des demandes de service de

  Tutoriaux Supremo Console

• Gérez les utilisateurs de la console

  La Gestion Utilisateurs vous permet de créer et de contrôler les utilisateurs et les opérateurs qui font partie de votre

• Comment démarrer une connexion avec Supremo à l’aide d’un lien ou d’une URL

  Les utilisateurs peuvent automatiquement ouvrir Supremo (version 4.8.5 ou supérieure) et démarrer une connexion à un appareil via un lien ou une URL sur Windows et macOS

  Tutoriaux

• How to use Supremo on Linux?

  You can start a Supremo client on Ubuntu 21.10; to do so, you need to open a terminal with administrative privileges by running the following commands:

  Tech support, Données générales

• Comment changer les options de Supremo en utilisant une ligne de commande

  La ligne de commande est un outil utile pour automatiser le réglage de certains paramètres dans Supremo. Vous pouvez suivre ces étapes simples pour modifier les options

  Tutoriaux

• Comment utiliser certaines des fonctionnalités de Supremo par le biais de touches de raccourci

  Supremo offre un large éventail de fonctionnalités qui vous permettent de vous connecter et de fournir une assistance rapide et facile vers et à partir de divers appareils

  Tutoriaux

• Créez votre équipe d’assistance

  La licence Professional vous permet de créer votre propre équipe d’assistance, de configurer les opérateurs et de leur permettre de

  Tutoriaux Supremo Console

• Vérifiez qui utilise votre licence

  Le suivi des Connexions en cours vous permet de vérifier en temps réel qui utilise votre licence. Entrez votre code

  Tutoriaux Supremo Console

• Migrez vos fichiers personnalisés de nos sites vers la Console Supremo

  Dans la Supremo Console, vous pouvez configurer des profils Supremo personnalisés, mais si vous avez déjà créé des versions personnalisées

  Tutoriaux Supremo Console

• Gérez et contrôlez à distance vos appareils

  Avec l’RMM vous pouvez visualiser à distance, à tout moment et en temps réel, toutes les informations relatives à vos

• Accédez au panneau de contrôle de vos appareils

  Dans le Tableau de Bord vous disposez d’un panneau de contrôle pratique que vous pouvez utiliser pour vérifier rapidement et

• Contrôlez l’état de santé de vos appareils

  Dans RMM – Suivi, vous pouvez consulter les notifications d’erreur et d’avertissement de tous les appareils que vous surveillez, à la

• Configurez la stratégie de surveillance pour chaque appareil

  Pour chaque appareil que vous activez dans Activation Appareils, vous pouvez activer la fonction Suivi qui vous permet de définir

  Tutoriaux Supremo Console

• Consultez les informations détaillées de vos appareils

  Sur le lien Gestion Appareils vous pouvez afficher à distance tous les détails de vos appareils, tels que le système

• Personnalisez Supremo avec des fonctionnalités avancées (Custom Pro)

  Avec le plan Supremo Professional vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités avancées de la personnalisation Supremo (Custom Pro) en vous

  Tutoriaux Supremo Console

• Affichez les connexions entrantes et sortantes de qui vous voulez

  Qui a effectué une session d’assistance spécifique au sein de votre entreprise ? Combien de temps vous faut-il pour réaliser

  Tutoriaux Supremo Console

• Gérez les demandes d’assistance de vos clients

  Avec la file d’attente d’assistance, vous pouvez recevoir les demandes d’assistance de vos clients directement via Supremo. Vous pouvez attribuer

  Tutoriaux Supremo Console

• Générez le fichier MST pour distribuer supremo avec le MSI

  Vous pouvez générer le fichier MSI pour distribuer Supremo avec le package MSI automatiquement et en masse. Suivez ces étapes

• Activez Professional et associez vos appareils

  Suivez ces étapes pour activer toutes les fonctionnalités de la licence Professional: Activez votre licence Supremo Professional dans votre Espace

• Configurez Supremo et installez-le à distance

  Avec le lien Support à distance – Installation Automatique, vous pouvez générer la ligne de commande pour l’installation automatique de

  Tutoriaux Supremo Console

• Gérez vos contacts Supremo et vos clients Uranium Backup

  Dans la section Carnet d’Adresses, vous pouvez ajouter les contacts de votre carnet d’adresses Supremo et gérer tous les clients

  Tutoriaux Supremo Console

• Visualisez toutes les demandes d’assistance gérées par votre équipe

  Dans Services d’assistance – Histoire, accédez à l’historique de toutes les demandes d’assistance reçues par votre équipe d’assistance. Vous trouverez ici

  Tutoriaux Supremo Console

• Comment utiliser les fonctions de Supremo lors d’une connexion à distance

  Vous pouvez trouver toutes les fonctionnalités utiles lors d’une connexion à distance dans la barre d’outils Supremo, que vous pouvez afficher quand vous êtes connecté à un PC

  Tutoriaux

• Comment imprimer à distance avec Supremo

  En utilisant Supremo, vous pouvez imprimer des documents à partir d’ordinateurs distants directement sur une imprimante locale

  Tutoriaux

• Comment activer les mises à jour automatiques de Supremo

  L’activation des mises à jour automatiques de vos clients Supremo sur Windows ou macOS vous permet de toujours utiliser la dernière version avec toutes ses fonctionnalités et améliorations.

  Tutoriaux

• Transfert de fichiers

  Lors d’une session de contrôle à distance, Supremo vous permet de transférer des fichiers du PC du contrôleur vers le PC contrôlé et vice versa

  Tutoriaux

• Combien de personnes peuvent se connecter à un PC distant en même temps ?

  Combien de personnes peuvent se connecter à un PC distant en même temps ? Plusieurs utilisateurs peuvent se connecter simultanément

  Tech support, Préventes

• Pourquoi est-ce que j’obtiens le message « Le PC distant auquel vous vous connectez n’est pas disponible » ?

  Pourquoi est-ce que j’obtiens le message « Le PC distant auquel vous vous connectez n’est pas disponible » ? Le

• Qu’entend-on par connexions simultanées ?

  Qu’entend-on par connexions simultanées ? Une connexion à distance indique la connexion entre deux PC/serveurs situés à des endroits différents.

  Tech support, Préventes

• Puis-je utiliser la fonction copier-coller entre deux PC connectés avec Supremo ?

  Puis-je utiliser la fonction copier-coller entre deux PC connectés avec Supremo ? Vous pouvez copier et coller des portions de

• Comment exécuter Supremo sur Linux?

  Comment exécuter Supremo sur Linux? DISPONIBLE POUR LES VERSIONS ANTÉRIEURES À 4.10 Vous pouvez démarrer un client Supremo sur Ubuntu

  Tech support, Données générales

• Comment utiliser Supremo pour Mac sur macOS 10.14 et ulterieurs

  La première fois que vous démarrez sur macOS 10.14 et supérieur, vous devez autoriser Supremo à obtenir un contrôle complet de l’ordinateur pendant une session à distance, après

  Tutoriaux

• Comment fonctionnent les rapports

  Les Rapports vous permettent de collecter, d’afficher, de filtrer et d’exporter des informations relatives aux sessions de contrôle à distance effectuées à l’aide de Supremo

  Tutoriaux

• Comment redimensionner l’écran pendant les sessions de contrôle à distance

  Supremo vous permet de garder les fenêtres de connexion cohérentes entre les écrans de différentes tailles, en redimensionnant l’écran en quelques clics lors d’une connexion à distance

  Tutoriaux

• Activation de licence sur Supremo

  L’acquisition d’une licence Supremo vous permet d’utiliser le produit à des fins professionnelles pour le nombre de mois achetés et de contrôler simultanément le nombre de PC indiqué

  Tutoriaux

• Supremo et Windows (Terminal Server/RDS/RDP)

  Si vous utilisez des machines avec Windows Server, vous pouvez faire interagir Supremo avec le bureau à distance Windows et démarrer deux ou plusieurs sessions de contrôle à

  Tutoriaux

• Pourquoi obtiens-je « Contrôle non authorisé »?

  Pourquoi obtiens-je « Contrôle non authorisé » ? Le message Contrôle non authorisé indique que l’accès à l’ordinateur distant a

  Tech support, Connexion

• Pourquoi ne puis-je pas interagir avec Kaspersky?

  Pourquoi ne puis-je pas interagir avec Kaspersky? Kaspersky empêche les logiciels d’accès à distance d’interagir avec son interface utilisateur. Afin

  Tech support, Contrôle

• Pourquoi est-ce que je reçois la notification ‘L’écran ne peut pas être capturé pour le moment’?

  Pourquoi est-ce que je reçois la notification ‘L’écran ne peut pas être capturé pour le moment’? La fermeture ou la

• Pourquoi ne puis-je pas interagir avec les boîtes de dialogue UAC?

  Pourquoi ne puis-je pas interagir avec les boîtes de dialogue UAC? UAC est une puissante fonctionnalité de sécurité de Windows,

• Comment puis-je envoyer une commande CTRL + ALT + SUPPR?

  Comment puis-je envoyer une commande CTRL + ALT + SUPPR? Pour envoyer une commande CTRL + ALT + SUPPR, accédez

  Tech support, Contrôle

• Comment configuré-je les paramètres de proxy?

  Comment configuré-je les paramètres de proxy? Vous pouvez configurer les paramètres de proxy dans le menu Outils -> Options ->

  Tech support, Connexion

• Pourquoi obtiens-je « Impossible de se connecter à la passerelle »?

  Pourquoi obtiens-je « Impossible de se connecter à la passerelle »? Le message Impossible de se connecter à la passerelle 

• Pourquoi obtiens-je « Connexion interdite » lorsque j’essaie d’accéder au carnet d’adresses en ligne?

  Pourquoi obtiens-je « Connexion interdite » lorsque j’essaie d’accéder au carnet d’adresses en ligne ? Vous essayez peut-être d’accéder au

• Pourquoi Supremo a-t-il perdu le mot de passe statique?

  Pourquoi Supremo a-t-il perdu le mot de passe statique ? Le fichier settings.dat, situé dans le chemin C:ProgramDataSupremoRemoteDesktop a probablement

  Tech support, Données générales

• Pourquoi suis-je confronté à un problème avec l’activation?

  Pourquoi suis-je confronté à un problème avec l’activation? Supremo doit accéder au domaine license.nanosystems.it afin de valider l’activation. S’il ne

  Tech support, Données générales

• Pourquoi Supremo ne démarre-t-il pas?

  Pourquoi Supremo ne démarre-t-il pas? Si vous double-cliquez sur l’exécutable Supremo.exe et que rien ne se produit, procédez comme suit:

  Tech support, Données générales

• Supremo est-il compatible avec l’impression à distance?

  Supremo est-il compatible avec l’impression à distance? Oui. Pour plus d’informations, cliquez ici.

  Tech support, Préventes

• Supremo prend-il en charge Wake-on-LAN (WOL)?

  Supremo prend-il en charge Wake-on-LAN (WOL) ? Non, il sera bientôt introduit.

  Tech support, Préventes

• Supremo fonctionne-t-il avec Terminal Server?

  Supremo fonctionne-t-il avec Terminal Server? À partir de la version 3.4.0, Supremo prend en charge Terminal Server. En savoir plus

• Existe-t-il un client Supremo pour macOS? Qu’en est-il des applications mobiles?

  Existe-t-il un client Supremo pour macOS ?Qu’en est-il des applications mobiles? Supremo est disponible pour Windows, macOS, iOS et Android.

  Tech support, Préventes

• Pourquoi Supremo détecte-t-il un usage professionnel et/ou fréquent?

  Pourquoi Supremo détecte-t-il un usage professionnel et/ou fréquent? Après les 21 premiers jours d’essai gratuit, qui ne nécessitent aucune inscription

  Tech support, Préventes

• Comment fonctionnent les plans de Supremo ?

  Comment fonctionnent les plans Supremo? L’abonnement à un plan Supremo est requis pour un usage professionnel et/ou fréquent. Il existe

• Comment demarrer une session de contrôle à distance

  Pour vous connecter depuis votre PC à un PC distant, vous devez démarrer Supremo sur les deux machines et avoir l’ID et le mot de passe du PC

  Tutoriaux

• Accès automatique sécurisé pour un contrôle non surveillé

  Pour pouvoir accéder à tout moment à un PC distant et sans intervention humaine, un accès sécurisé automatique pour un contrôle non surveillé doit être activé.

  Tutoriaux

• Comment un utilisateur distant normal peut exécuter Supremo avec les privilèges Administrateur

  Supremo est capable d’interagir avec les fenêtres UAC et de démarrer en tant qu’administrateur, une fonctionnalité très utile si vous effectuer des opérations qui activeront l’UAC

  Tutoriaux

• Comment utiliser le potentiel du Carnet d’Adresses Supremo

  Vous pouvez enregistrer tous vos contacts Supremo dans votre carnet d’adresses en ligne personnel, intégré et synchronisé avec la Supremo Console, notre console de gestion informatique pour Supremo

  Tutoriaux