Consulta las conexiones entrantes y salientes de quien quieras

¿Quién ha realizado una sesión de soporte específica dentro de tu empresa?

¿Cuánto tiempo tarda en realizar cada asistencia individual?

¿Cuántas asistencias han realizado sus colaboradores?

¿Cómo puedes llevar un seguimiento de la actividad realizada durante el teletrabajo?

Los informes avanzados son la respuesta a todas tus necesidades, y tienen un doble propósito.

En caso de asistencia técnica, obtener acceso a los informes de conexión es esencial para mejorar sus procesos, maximizar su rentabilidad (ROI – Return on Investment, Retorno de Inversión) y contar con información de facturación precisa.

En el caso del trabajo inteligente, tener acceso a una monitorización de todas las conexiones entrantes y salientes realizadas es útil para obtener informes sobre la actividad de trabajo inteligente de los empleados/colaboradores propios en unos pocos clics, optimizando el tiempo y sin tener que pedir envíos periódicos a cada usuario.

Puede obtener todas las conexiones entrantes y salientes simplemente conectando los dispositivos a supervisar a su cuenta Supremo Console y activando la funcionalidad de Informes Avanzados.

Esta función debe activarse para cada máquina siguiendo estos dos sencillos pasos:

  • En el software Supremo, accede a tu cuenta de Supremo Console en la sección Herramientas – Professional del software que tiene que ser monitoreado.

Ahora puedes comprobar cada conexión entrante y saliente en Console, haciendo clic en el enlace Soporte remoto – Informer Avanzados.

Puedes consultar todas las conexiones entrantes y salientes de un grupo de contactos o de un PC concreto seleccionándolas en los filtros de búsqueda. También puedes elegir un periodo de tiempo concreto y el tipo de conexiones a consultar (salientes, entrantes, ambas).

Si seleccionas Mostrar informes avanzados, se mostrarán informes basados en los filtros establecidos:

El gráfico muestra el número diario de conexiones salientes y conexiones entrantes para el periodo de tiempo en cuestión.

En la lista de conexiones remotas, puedes comprobar estos datos:

  • el tipo de conexión (entrante o saliente)
  • el nombre del dispositivo o ID de la Supreme que inició la conexión
  • el nombre del dispositivo o ID de la Supreme que la recibió
  • la fecha y hora de inicio 
  • la fecha y hora de finalización 
  • la duración total de la conexión
  • cualquier nota introducida por el iniciador de la sesión

Es posible exportar los datos en formato .csv

Si haces clic en Soporte Remoto – Panel de Información, puedes ver algunos datos resumidos en Informes Avanzados (nº de informes de las últimas 24 horas y datos estadísticos de los últimos 12 meses).