So funktionieren die Berichte
Mit den Berichten können Sie Informationen zu Remote-Verbindungen sammeln, anzeigen, filtern und exportieren, die mit Supremo hergestellt wurden. Berichte sammeln Daten über ausgehende Sitzungen, die entweder von Ihnen oder von anderen Mitarbeitern, mit denen Sie Kontaktgruppen geteilt haben, mit Supremo initiiert wurden.
Um auf diese Berichte zuzugreifen, müssen sich alle beteiligten Benutzer bei Supremo Console registrieren (dies kann kostenlos erfolgen, indem Sie hier klicken) sich in ihr Adressbuch einloggen und ihren Lizenzaktivierungscode in die Supremo-Software eingeben.
HINWEIS: Berichte sind nur für Abonnenten eines Supremo-Plans verfügbar und diese müssen dazu im Adressbuch angemeldet sein.
Wie die Berichte auf dem Supremo Console Konto einsehen
Um mit dem Sammeln von Berichten über Fernverbindungen, die von einem Supremo-Client initiiert wurden, zu beginnen, müssen Sie
– Geben Sie Ihren Lizenzaktivierungscode im Abschnitt Lizenz der Software ein.
– Melden Sie sich bei Ihrem Konsolenkonto im Bereich Adressbuch von Supremo an.
Sie können die Berichte einsehen, indem Sie die Supremo Console unter Fernunterstützung – Berichte aufrufen.
In der Anzeige der Berichte können Sie die gewünschten Anzeigekriterien mit Hilfe der Suchfilter auswählen: Sie können die Berichte überprüfen und exportieren, indem Sie sie nach Gruppe, Computer, ID von Supremo oder vom Benutzer gruppieren, der die Verbindung hergestellt hat, Ausführungsdatum.
Wenn Sie Verbindungen von mehreren Computern zu demselben Kunden gleichzeitig herstellen, können Sie Berichte nach Gruppe kombinieren und alle Verbindungen zusammenführen, indem Sie die Option Gleichzeitige Verbindungen ausschließen aktivieren.
Wenn Sie auf die Schaltfläche Optionen klicken, können Sie die Berichte aktivieren / deaktivieren und die Mindestdauer für die Speicherung von Fernverbindungen festlegen.
Wie die ausgehende Verbindungen zu Kontakten in Ihrem Adressbuch überwachen
Wenn Sie die eingehenden oder ausgehenden Verbindungen Ihrer Angestellten und Mitarbeiter überwachen wollen, finden Sie in der entsprechenden Anleitung heraus, wie Sie das tun können.
Der Benutzer, der stattdessen die Berichte über die hergestellten Verbindungen überprüfen muss (Benutzer „Administrator“), muss die Anmeldeinformationen der PCs, zu denen die zu überwachenden Verbindungen hergestellt werden, in sein Adressbuch eingeben (im Fall von Smart Working in die PCs der Büro; im Falle technischer Unterstützung in die PCs, mit denen sich die Techniker verbinden) und teilen sie mit ihren Mitarbeitern.
Die durchzuführenden Schritte sind:
1) alle Mitarbeiter/Mitarbeiter registrieren sich in der Supremo Console, melden sich im Supremo-Adressbuch an und geben den Aktivierungscode für die Supremo-Lizenz auf allen PCs ein, von denen aus Verbindungen hergestellt werden (im Falle von Fernarbeit auf den Heim-PCs, im Falle von Remote Assistance auf den PCs der Techniker)
2) Der Administrator-Benutzer trägt in sein Adressbuch die Supreme-Zugangsdaten der PCs ein, mit denen sich die Mitarbeiter/Kollegen verbinden sollen (im Falle des intelligenten Arbeitens die Büro-PCs; im Falle der Fernunterstützung die Kunden-PCs)
3) Ebenfalls über das Supremo-Adressbuch teilt der Administrator jedem Mitarbeiter/Kollaborateur die Kontaktdaten des Firmen-PCs oder der Kunden mit, mit denen er sich zur Unterstützung verbinden muss. Für weitere Informationen über die gemeinsame Nutzung von Kontakten klicken Sie hier.
4) Durch Zugriff auf die Supremo Console kann der Administrator alle Verbindungen zu den von ihm freigegebenen PCs einsehen und überwachen.
Wenn Sie hingegen Fernverbindungen zu Kontakten in einer Gruppe initiieren, die für Sie freigegeben wurde, kann der Eigentümer der Gruppe die Berichte über Ihre ausgehenden Verbindungen einsehen.