Zeigen Sie alle ein- und ausgehenden Verbindungen von wem Sie wollen

Wer hat eine bestimmte Fernunterstützung in Ihrem Unternehmen durchgeführt?

Wie lange brauchen Sie, um jede einzelne Unterstützung abzuschließen?

Wie viele Unterstützungen wurden von Ihren Mitarbeitern durchgeführt?

Wie können Sie die Aktivitäten während des Smart Workings überwachen?

Die Erweiterte Berichte sind die Antwort auf alle Ihre Anforderungen und haben einen doppelten Zweck.

Im Fall von technischer Unterstützung, der Zugriff auf Verbindungsberichte ist von entscheidender Bedeutung, um Ihre Prozesse zu verbessern, Ihren ROI (Return on Investment) zu maximieren und genaue Rechnungsinformationen zu erhalten.

Im Falle des intelligenten Arbeitens ist der Zugang zu einer Überwachung aller eingehenden und ausgehenden Verbindungen nützlich, um mit wenigen Klicks Berichte über die intelligenten Arbeitsaktivitäten seiner Angestellten/Kollegen zu erhalten, um die Zeit zu optimieren und ohne jeden Nutzer um regelmäßige Eingaben bitten zu müssen.

Sie können alle eingehenden und ausgehenden Verbindungen abrufen, indem Sie die zu überwachenden Geräte einfach mit Ihrem Supreme Console-Konto verknüpfen und die Funktion Erweiterte Berichte aktivieren.

Diese Funktion muss für jedes Gerät aktiviert werden, indem Sie diese zwei einfachen Schritte ausführen:

  • Melden Sie sich in der Supremo-Software in Ihrem Supremo Console Konto im Abschnitt Tools – Professional in der Supremo-Software der zu überwachenden Maschine an

Jetzt können Sie jede eingehende und ausgehende Verbindung in der Konsole überprüfen, indem Sie auf den Link Fernunterstützung – Erweiterte Berichte klicken.

Sie können alle eingehenden und ausgehenden Verbindungen einer Kontaktgruppe oder eines bestimmten PCs abfragen, indem Sie sie in den Suchfiltern auswählen. Sie können auch einen bestimmten Zeitraum und die Art der Verbindungen (ausgehend, eingehend, beides) wählen.

Wenn Sie die Option Erweiterte Berichte anzeigen wählen, werden die Berichte auf der Grundlage der eingestellten Filter angezeigt:

Die Grafik zeigt die tägliche Anzahl der ausgehenden und eingehenden Verbindungen für den betreffenden Zeitraum.

In der Liste der Fernverbindungen können Sie folgende Informationen überprüfen

  • die Art der Verbindung (eingehend oder ausgehend)
  • den Namen des Geräts oder die ID von Supremo, das/die die Verbindung initiiert hat
  • der Name des Geräts oder die ID des Supremo, das/die sie empfangen hat
  • das Startdatum und die Startzeit 
  • das Enddatum und die Endzeit 
  • die Gesamtdauer der Verbindung
  • eventuelle Notizen, die der Initiator der Sitzung eingegeben hat

Es ist möglich, die Daten im .csv-Format zu exportieren.

Wenn Sie auf Fernunterstützung – Dashboard klicken, können Sie einige zusammenfassende Daten auf Erweiterte Berichte (Anzahl der Berichte für die letzten 24 Stunden und statistische Daten für die letzten 12 Monate) einsehen.